こんにちは！髪質改善師です。
今日は美容室をネット予約しない方がいい理由というテーマです。
昨今、美容室の予約はホットペッパービューティー、ミニモ、InstagramのDM、LINE、LINE公式アカウント、電話、など様々な仕方がありますが、
やはりホットペッパービューティーのネット予約される方が多いのではないでしょうか？？
実は美容室、美容師側からするとネット予約じゃない方が喜ばれます。その理由とは？？
美容室をネット予約しない方がいい理由
混んでいる時間に予約してしまう可能性がある
ネット予約をすると、お客様の都合で好き勝手に予約を入れることができます。
これ、どういう事かわかるでしょうか？！
美容室ではカット、カラー、パーマ、縮毛矯正など様々なメニューがあり施術時間も異なります。
そして、新規のお客様には初回カウンセリングがあり通常よりも時間がかかる事が殆どです。
しかも優柔不断なお客様だったり、質問が多すぎると予定よりも大幅に施術を開始する時間が遅れるのです。
なので、美容師側からするともう少し30分だけずれてくれたらなぁ〜スムーズにいくのになぁ。。
となるわけです。
手前お客様が時間押してしまっていてご自身とダダ被りして殆どアシスタント任せになってしまうということもありえるのです。
ポイント獲得よりも損している？
ホットペッパービューティーのポイントの加算率は2%です。
10000円の会計で200円程度です。
しかし、LINE予約や、次回予約などで
特典や割引きしている美容室も多いと思います。
特典内容としては、1000円OFF、10%OFF
なんてのはザラにあると思います。
さらにネットでは正規の価格しか載せていない場合ですとセットメニューなんかがあったりしても、
予約通りの金額を払う事になるケースも珍しくありません。
たかだか2%のポイントを追いかけて損をしている事が殆どです。
ポイントが貯まっていて使いたい場合はアリかもしれません。
担当者が店を辞めると追いかけれない
インスタやLINEなどで直接繋がっていればいいのですが、
連絡先がわからなくてネット予約でしか繋がりがないと
もし担当の方が辞めて別のお店に移った時に
移籍場所がわからなくなります。
今まで担当してくれていた人、とても気に入っていたのに
突然「先月付けで辞められました」とサロン側から言われるという事もありえます。
サロン側も担当者が辞めたからといってお客様までお店を離れられるのは痛いです。
なので予め退職を伝えてもらえないという事も多いのです。
SNSさえ繋がっていれば例え別のお店に移ったとしても追いかける事ができるのです。
予約がとりづらい
実はネット予約は低価格帯のお店じゃない限りは、
新規のお客様には予約可能枠を少なくしている事が多いです。
それは新規のお客様にはしっかりとカウンセリングの時間を設けるので予約可能枠も少なくしているのです。
しかし、一度来た事あるお客様だったり常連様ですと、
「あ〜、この人は〇〇だからネットは×だけど予約とっても大丈夫だな」
となり、結果的にネット予約より直接予約の方が予約が取りやすくなっているのです。
まとめ
いかがでしたでしょうか？？
今回はネット予約について解説しました。
美容室側からするとやはり、
ホットペッパービューティーのポイントもサロン負担ですし、
お客様都合での予約の時間帯が混み合ってる可能性が
あって結果自分のカットやカラーの施術を適当にされる
という事にもなりかねないのです。
是非、SNS予約やLINE予約を導入しているサロンに通っている方はそちらの予約方法をおすすめ致します^ ^
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